公司動態  
節日全力保供水 生產一線過大年

[發布時間:2013-02-22 10:00:07 ] [閱讀次數:2397 次]

      春節期間,公司生產、管網、維修、營業、服務多個部門共600余名干部職工放棄假日休息,任勞任怨堅守各自崗位,不辭辛苦奮戰在工作一線,千方百計為用戶排憂解難,確保了全市生產生活用水??蛻舴罩行?span>2993456熱線4個坐席全部開通,及時受理用戶咨詢和訴求;維修部門共處理室外漏水49處,室內水表受凍、立杠漏水130件次,實施超職責維修18件次,緊急便民送水210立方米。

臨近春節,老邊區柳樹鎮太平山村反映水情不好,公司領導非常重視,為了讓村民節日正常用水,立即安排第一營業分公司和管網管理處到太平山村實地調查情況、解決問題。經走訪了解,太平山村供水管線是從DN600營團輸水線接出的一條DN100分支管線,其村有三個小隊共300多戶,最近的用戶離營團主線約3公里左右,最遠的第三小隊離主線約有5公里遠,且地勢偏高,水情一直都不好。隨著春節臨近,回村過年的人越來越多,用水量增加,水情更為緊張,村民對水的需求也就更為迫切。經現場查勘,判斷該村管線有堵塞地方。按規定,此類問題本應由該村自行檢查維修,考慮到節日期間無法雇用到專業維修人員,公司拓展服務范圍,通達一處調來挖溝機,并將廢棄的總表摘除,對上返管、下返管和縮徑處進行改線,對分支管線進行環管處理,經過努力,該村三分之二以上的用戶用水恢復正常。針對第三小隊離主線太遠,管線老化嚴重,地勢又高,導致問題暫時無法解決,以及該村目前供水現狀,公司又提出了開春后改造管線、建立二次加壓泵站等建設性的建議,太平山村領導及村民對公司節日期間的付出表示認可和贊譽。

正月初一上午10點左右,翰宇園小區正門地下ф200PE生活供水管線凍裂,漏水沿著正門臺階不斷向馬路蔓延。接到報漏,公司迅速啟動應急預案,時刻處于備戰狀態的應急搶修隊第一時間趕赴現場。管網管理處安排人員探測漏點、關閉水門,通達二處20多名搶修隊員對作業現場及三線馬路50余延長米的結冰帶進行除冰。因冬季凍層厚,且漏水點在水泥臺階下,施工難度大,通達二處調用兩臺挖溝機進行輔助挖管作業,由于組織得力,措施到位,下午16時左右漏點修復完畢,于晚間用水高峰前恢復正常供水。為不影響節日期間小區居民正常用水,公司在加緊搶修的同時,啟動應急送水車為小區居民義務送水,還幫助前來接水的老弱病殘用戶送水到戶,確保了小區600戶居民節日用水未受影響。

正月初四18時,奧林一區1號樓用戶反映1單元3樓用戶家中無人且嚴重漏水,流出的水已淹至樓下1、2樓飯店。管線維修人員立即趕到現場,因該飯店將立杠管線包在裝飾墻內看不到,而3樓用戶又暫時聯系不上,無奈只能將單樓閥門關閉。初五,管網管理處輾轉聯系到3樓用戶,但因該用戶回不來無法止水??紤]到該單元3樓以上僅5樓有人住,而樓下飯店暫時不營業,為不影響樓內其它用戶節日用水,在小區物業協助下,聯系到1、2樓飯店業主,關閉了裝飾墻內單側立杠閥門,打開單樓閥門,保證了樓內其他用戶的正常用水,同時向5樓用戶說明了情況,取得用戶理解。

正月初四,智勝小區3號樓2單元2樓、3樓走廊二處PE立杠管被人為燒壞,按規定不在公司維修范圍內,為使用戶免受節日無水之苦,第六營業分公司接到報修后,立即趕到現場實施了超職責維修,解決用戶燃眉之急。

……

   因為熱愛,所以付出;因為責任,所以擔當。正是由于公司干部職工在春節前的充分準備,科學調度,合理調配水量,以及春節期間干部職工舍小家,顧大家堅守崗位,為用戶提供優質、高效和超職責服務,從而確保了節日期間全市的安全優質供水。
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