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耐心協調解糾紛 依章執法保供水

[發布時間:2013-02-22 10:20:55 ] [閱讀次數:2299 次]

 

新年伊始,公司用水監察大隊接到客服轉來電話:康寧南里5號樓2單元3樓一用戶私自將供水立杠斷開,造成4樓以上用戶無水。

根據以往經驗,出現這種情況多是因樓上、樓下鄰里間產生糾紛造成的。用水監察大隊一中隊立即趕到事發地點。經了解,3樓、4樓都已將房屋出租,且家中都無人,中隊長王嚴冰分別給2戶租房戶和房主打了電話,定于午后三點半現場解決問題。

   午后,監察隊員再次準時來到5號樓,3樓只有租房戶一人在家,講述了事情經過:由于4樓衛生間長期漏水導致3樓客廳內家具變形,多次找樓上協商無果后,3樓房主被逼無奈做出極端之舉。得知3樓房主因工作不能脫身后,王嚴冰再次打電話,向其說明私自斷開公用供水管線是違章行為,并勸說其把樓下漏水情況讓4樓房主看到,以便維修。經監察隊員幾個小時的耐心勸解,雙方達成協議,3樓房主答應恢復供水,4樓承諾如再出現漏水情況立即負責維修,問題得到很好解決,用戶也非常滿意。為避免類似情況再度發生,監察隊員告誡雙方當事人,鄰里矛盾應采取合理合法的方式解決,切不能泄私憤影響其他用戶正常用水。對破壞供水設施行為將按《營口市城市公共供水條例》相關規定進行處理。鑒于此次事件當事人認錯態度較好,對供水并未造成太大影響,監察人員現場給予了警告。
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