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供水服務進社區 為民服務零距離

[發布時間:2016-07-26 13:25:19 ] [閱讀次數:3359 次]


營口水務集團有限公司在開展 “兩學一做”學習教育中,全面落實市委“在職黨員進社區”志愿服務活動要求,結合企業對外服務實際,組織黨員干部職工走進社區和小區,深入群眾,開展“供水服務進社區、為民服務零距離”活動,了解和掌握群眾用水需求,解答群眾在用水方面問題,通過采取有針對性切合實際的措施,解決供水服務問題,為民排憂解難。


79上午9時,水務集團“供水服務進社區、為民服務零距離”活動正式啟動,活動以集中進社區活動和常態進社區服務及召開社區街道、物業公司、用戶代表座談會等相結合的方式互動開展。

當天,集團公司領導班子帶領營業、客服、計量、水質、管網、維修等10多個部門的黨員干部職工近百人,走進主城區格林新居、天宇宏府、龍灣、通惠苑、國寶壹號、南湖陽光新城6個小區和老邊山水文范小區、蓋州永安辰州秀景小區,深入用戶,集中開展“供水服務進社區、為民服務零距離”活動?;顒又?,水務集團在8個小區現場搭建服務展臺、遮陽棚及用水常識服務展板,為拓寬便民服務綠色通道,每個小區還設置了公示欄,張貼“抄收員”和“水務熱線等信息,方便日常用戶聯系;黨員干部職工現場發放用水服務常識宣傳單1087份,發放征求意見函151份,現場解答用戶咨詢各類用水問題181個,上門解決用戶更名、水龍頭堵塞等用水難題20件次,上門為老年用戶代交水費2戶。


下半年,水務集團“供水服務進社區、為民服務零距離”活動集中進社區活動,還將再分2次走進轄區其他16個成型小區及社區街道,通過開設咨詢臺現場受理用戶訴求;發放意見書向用戶征求供水服務意見建議;張貼發放供水常識宣傳單等多種形式,開展便民服務活動,同時,開展對活動區域用戶有水量異議的,可實施水表校驗和戶內暗漏協助檢查服務及做好便民維修和代收水費等其他服務。


另外,水務集團還在開展集中進社區服務的基礎上,實施常態進社區服務,主要是結合集團公司對社會的服務承諾和相關舉措,在全市供水服務范圍內,開展供水服務意見建議征求進社區;拓展增加便民服務綠色通道;對居住相對較集中交費不便的偏遠區域開展移動收費廳服務;對老、弱、病、殘、孤寡等社會弱勢群體及“老干部、老榮軍、老勞?!比先藛T實施超職責服務;幫助老、弱、病、殘代收水費;開展單戶無水的延時檢查服務等八項常態化供水相關服務。并采取有針對性切合實際的措施,合理解決供水服務問題,真正為民排憂解難。


水務集團通過開展此項活動,有效地接受人民群眾的監督,不斷提升水務集團黨員干部職工牢固樹立全心全意為民服務意識,提高企業整體服務水平,為扎實推進城市供水服務工作再上新臺階做出更大貢獻。

營口水務集團有限公司

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