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集團公司想用戶之所想 創建水務“互聯網+”服務新格局

[發布時間:2017-11-10 16:20:45 ] [閱讀次數:3035 次]

       “支付寶”和“微信”繳費是近年來社會民眾廣泛認可和使用的通過手機網絡操作支付消費的新方式。
       近年來,集團公司堅持以為民、利民、便民為出發點和落腳點,不斷拓寬新視野、拓展新思路、引入新機制、推出服務新舉措。今年,為方便廣大市民用戶繳交水費、助力我市營商環境建設,集團公司繼續在服務上下功夫,在推出雙休日窗口業務不間斷服務、節假日業務服務預約制等一系列優化營商環境新舉措的基礎上,近期又開通了支付寶繳水費業務服務,形成了傳統收費、銀行代繳、新興網絡繳費,三途徑多渠道共存并用的服務新格局,不僅讓市民用戶體驗到“互聯網+”快捷、高效的服務,同時開創了營口水務“互聯網+”服務新時代。
       自2016年起,集團公司就開始籌劃開通支付寶和微信繳水費業務。由于支付寶繳費需要交納3‰的手續費,微信繳費也要交納1‰的手續費,本著“既不增加用戶負擔,又維護國企自身利益”的原則,集團經過不懈努力,與多家銀行(暨第三方合作平臺)洽談,最終興業銀行從戰略眼光、長遠發展的視角,與水務集團簽署了協議,開展支付寶水費繳費(免除手續費)業務。通過前期的需求調查、水務收費系統與支付寶接口的軟件開發、硬件購置和網絡連接等一系列統籌協調工作,2017年8月2日,營口水務“支付寶水費繳費”功能正式開通,使企業對外服務工作,再次呈現了新亮點、邁上了新臺階。開通運行后,集團公司為了把好事辦好、實事做實,不忘初心,積極收集用戶反饋意見和相關信息,確保支付寶繳費業務功能運行穩定,用戶更積極、廣泛采用。經過集團公司及有關方面的宣傳與推廣,并開展了支付寶優惠活動,目前支付寶水費繳費量持續上升,月均份額已突破100萬元,并仍有上升的趨勢,切實踐行了“用戶至上、利民便民”的服務理念。
       此外,水費微信繳費平臺現已與光大銀行洽談成功,且已進入程序開發階段,預計將在近幾個月內開通。屆時,營口地區的市民用戶將可享受到集團公司開辟的又一便捷、高效、可靠的互聯網平臺服務。集團公司正向供水服務“最后一公里”目標闊步邁進,全力為我市優化營商環境助力添彩。 
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